I/. GIÁ TOUR : Được tính theo giá niêm yết trên mỗi tour
- Giá tour du lịch nước ngoài : được tính theo USD và được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá tại thời điểm thanh toán.
- Giá tour du lịch trong nước : được tính bằng VNĐ (đồng Việt Nam) và được quy đổi ra VND theo tỉ giá tại thời điểm thanh toán
- Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê trong phần “Bao gồm” trong chương trình tour, HOI AN TRAVEL không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.

Ghi chú :
- Giá tour du lịch nước ngoài thường có hai nội dung : Giá tour và thuế hàng không.
Giá tour không thay đổi sau khi HOI AN TRAVEL đã công bố trên hệ thống trực tuyến.
“Thuế hàng không” gồm bảo hiểm hàng không, thuế phi trường các nước, phụ phí xăng dầu, bảo hiểm hàng không,… “thuế hàng không” là khoản phí mà HOI AN TRAVEL thu hộ cho các hãng hàng không. Khoản phí này thường có sự thay đổi (tăng hoặc giảm nhẹ tùy theo giá xăng dầu thế giới ) tại thời điểm xuất vé máy bay (từ 03 đến 05 ngày trước ngày khởi hành). HOI AN TRAVEL sẽ thu hoặc hoàn lại cho quý khách theo giá thực tế (nếu có).
- Quý Khách nên xem kỹ phần “Bản tóm tắt những yêu cầu cơ bản khi đi tour và xin cấp thị thực nhập cảnh“ trước khi đăng ký tour.

II/. QUY ĐỊNH & PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
1. Quy định thanh toán: Chỉ thanh toán một lần.
1a. Đối với các booking còn thời hạn thanh toán:
- Trước 07 ngày khởi hành đối với những tour du lịch trong nước và Châu Á không cần visa.
- Trước 10 ngày khởi hành đối với những tour Trung Quốc.
- Trước 20 ngày khởi hành đối với những tour Hongkong.
- Trước 30 ngày khởi hành đối với những tour Hàn Quốc, Nhật Bản, Châu Âu, Hoa Kỳ.
- Trước 60 ngày khởi hành đối với tour Úc.

1b. Đối với các booking hết thời hạn thanh toán:
- 02h sau khi hoàn thành booking đới với những tour không cần visa
- 12h sau khi hoàn thành booking đới với những tour cần visa
2. Phương Thức Thanh Toán
2a. Thanh toán bằng tiền mặt:
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DỊCH VỤ HỘI AN
Địa chỉ: 10 Trần Hưng Đạo,Hội An,Quảng Nam, Việt Nam.
Tel: (84) 0510-910911
Fax: (84.510) 3910445
Email: info@dulichtructuyen.vn

2b. Thanh toán bằng chuyển khoản:
Tên tài khỏan: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DỊCH VỤ HỘI AN
- Tài khỏan SACOMBANK
Số tài khoản:
USD: 432137 200017446
VND: 431100 200007624
tại NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK)
địa chỉ: 266-268 đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP. HCM, Việt Nam.
- Tài khỏan VIETCOMBANK
Số tài khoản :
USD: 007.137.4396270
VND: 007.100.4396260
tại ngân hàng VIETCOMBANK chi nhánh Kỳ Đồng
địa chỉ: 13 đường Kỳ Đồng, Quận 3, TP. HCM, Việt Nam.

2c. Thanh toán bằng thẻ tín dụng qua mạng:
Chúng tôi hiện đang chấp nhận thanh toán bằng thẻ VISA (Credit và Debit), MasterCard (Credit), JCB (Credit) và American Express (Credit)

III/. HỦY TOUR & PHÍ HỦY TOUR
Trong trường hợp khách hàng báo hủy chuyến đi sau khi HOI AN TRAVEL đã hoàn tất mọi thủ tục thì chi phí hủy là:
- Sau khi hoàn thành đăng ký tour: phạt 10% giá tour
- 05 ngày (làm việc) trước ngày khởi hành : phạt 50% giá tour
- Từ 02 - 04 ngày (làm việc) trước ngày khởi hành : phạt 70% giá tour - Trong vòng 24 tiếng trước giờ khởi hành : phạt 100% giá tour

Nếu HOI AN TRAVEL chậm trễ hoặc không thực hiện được chương trình tham quan theo đúng kỳ hạn như đã ký trong hợp đồng, HOI AN TRAVEL sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách hàng đã ứng trước cho HOI AN TRAVEL và chịu mọi thiệt hại đối với bên thứ ba như là: hàng không, khách sạn, nhà hàng,…

1. ĐƯỜNG BỘ:
- Hủy trước ngày khởi hành 02 ngày ( trước 48 giờ ): không phạt
- Hủy trước ngày khởi hành 01 ngày ( trước 24 giờ ) : phạt 30% giá tour
- Hủy trong ngày khởi hành ( trong vòng 24 giờ ) : phạt 50% giá tour

2. ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
- Hủy trước ngày khởi hành 07 ngày ( trước 168 giờ ): không phạt
- Hủy trước ngày khởi hành 05 ngày ( trước 120 giờ ): phạt 20%
- Hủy trước ngày khởi hành 03 ngày ( trước 72 giờ ): phạt 30%
- Hủy trước ngày khởi hành 01 ngày ( trước 24 giờ ): phạt 50%
- Hủy trong ngày khởi hành: phạt 70%

3. ĐIỀU KIỆN ĐI MÁY BAY TRONG NƯỚC.
- khách hàng 14 tuổi trở lên phải có chứng minh nhân dân.
- Khách hàng dưới 14 tuổi phải có giấy khai sinh.

*CÁC ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR TRÊN KHÔNG ÁP DỤNG CHO HÀNH TRÌNH PHÚ QUỐC.


IV/. BẢO HIỂM DU LỊCH:
- Giá tour đã bao gồm bảo hiểm du lịch toàn cầu của AIG.
- Nếu khách hàng có nhu cầu bảo hiểm thêm về y tế, nhân mạng, tài sản, khách hàng phải đăng ký trước và đóng thêm số tiền tùy theo mức bảo hiểm mà khách hàng mong muốn cho HOI AN TRAVEL ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành.

V/. TIẾP NHẬN THÔNG TIN TOUR:
- Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký tour và thanh toán tiền tour tại trụ sở của HOI AN TRAVEL, hoặc có thể đăng ký trên trang web du lịch trực tuyến www.dulichtructuyen.vn.
- Khi đăng ký quý khách cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân như họ và tên, số hộ chiếu, ngày tháng năm sinh,.. . Mọi sự sai sót thông tin dẫn đến sai tên khi xuất vé máy bay, visa,.. HOI AN TRAVEL không chịu trách nhiệm cho phần phí tổn phát sinh.

- Chúng tôi chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách hàng đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện. HOI AN TRAVEL không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.

- Đối với những tour cần xin thị thực nhập cảnh (visa), sau khi đăng ký tour Qúy khách nên liên lạc với HOI AN TRAVEL để được hướng dẫn hoàn tất hồ sơ xin visa.

VI/. LƯU Ý:
- Trưởng đoàn của HOI AN TRAVEL sẽ giữ toàn bộ hộ chiếu và vé máy bay của khách trong suốt chuyến đi để tránh những trường hợp rủi ro, mất mát đáng tiếc có thể xảy ra.
- Khách hàng trên 70 tuổi khi đi du lịch phải có thân nhân đi kèm hoặc có giấy cam kết của gia đình và bảo hiểm sức khỏe.

VII/. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT KHÁC:
1. Về phía HOI AN TRAVEL
- Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
- Phổ biến những thông tin cần thiết cho chuyến đi đến khách hàng (phong tục tập quán của nước tham quan, món ăn, thời tiết…)
- Mọi thay đổi (nếu có) phải được thông báo cho khách hàng trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi phát hiện có những phát sinh xảy ra (đối với trường hợp đang thực hiện chuyến đi)
- HOI AN TRAVEL không chịu trách nhiệm về những khách hàng bị cơ quan quản lý nhà nước từ chối cho xuất cảnh hoặc các cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh. Mọi chi phí phát sinh từ việc từ chối này sẽ do khách hàng chi trả (bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp).
- HOI AN TRAVEL không chịu trách nhiệm về những sự cố khách quan như: thiên tai, hạn hán, trì hoãn chuyến bay do thời tiết, đình công, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, … Trong trường hợp này chúng tôi sẽ trao đổi với bên thứ ba về các khoản phí tổn dịch vụ vượt ngoài chương trình với chi phí hợp lý nhất và thông báo lại với khách hàng.

2. Về phía khách hàng
- Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh đúng hạn quy định.
- Cung cấp tài chính đúng hạn.
- Tuân thủ theo pháp luật và các quy định của nước tham quan, HOI AN TRAVEL không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất cá nhân của khách hàng trong suốt thời gian đi tour. Trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc các quy định của nước sở tại, khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. HOI AN TRAVEL chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách hàng.
- Trong thời gian du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi, khách hàng phải thông báo cho Trưởng đoàn của HOI AN TRAVEL

3. HOI AN TRAVEL giữ toàn quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà HOI AN TRAVEL thấy cần thiết vì sự an toàn cho khách hàng.

4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa 2 bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện trả.

VIII/. THỜI GIAN ĐĂNG KÝ TOUR:

Tour không cần xin thị thực (visa) nhập cảnh: du lịch trong nước, Thái Lan, Malaysia, Singapore. Qúy Khách nên đăng ký ít nhất 07 (bảy) ngày trước ngày khởi hành đối với những tour đang còn chỗ.

Tour cần xin thị thực (visa) nhập cảnh : Đối với những tour còn chỗ, Qúy khách nên đăng ký:
- Trước 05 ngày đối với các tour Campuchia.
- Trước 10 ngày đối với các tour Trung Quốc.
- Trước 20 ngày đối với các tour đến HongKong.
- Trước 30 ngày đối với các tour đến Hoa Kỳ, Châu Âu, Nam Phi, Ấn Độ, Hàn Quốc, Nhật Bản.
- Trước 60 ngày đối với các tour đến Úc.

Ghi chú : Quý Khách nên xem kỹ phần “Bản tóm tắt những yêu cầu cơ bản khi đi tour & xin cấp thị thực nhập cảnh“ trước khi đăng ký tour.

Cám ơn sự quan tâm & ủng hộ của Qúy Khách
CÔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DỊCH VỤ HỘI AN
Địa chỉ: 10 Trần Hưng Đạo,Hội An,Quảng Nam, Việt Nam.
Tel: (84) 0510-910911
Fax: (84.510) 3910445
Email: info@dulichtructuyen.vn